Questions fréquentes

• Quels sont les délais de livraison ?

  
  Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 h (hors week-ends et jours fériés). La livraison intervient ensuite sous 7 à 15 jours ouvrés.
  
  
  
  

• Quelle est la garantie sur vos robinets ?

  Oui. Tous nos robinets bénéficient d’une garantie 2 ans contre les défauts de fabrication.

  Notre équipe reste également disponible en cas de besoin avant ou après votre commande.

• Est-ce compatible avec mon installation ?

  
  
  
  Oui. Nos robinets sont compatibles avec les installations françaises standard (G3/8).
  
  
  
  

• Puis-je l'installer moi-même sans plombier ?

  Non. La majorité de nos robinets peuvent être installés facilement avec des outils classiques, même sans expérience particulière.

  Une notice est incluse dans chaque colis, ainsi qu’une version PDF disponible directement sur la page produit.

• Puis-je retourner le produit s'il ne me convient pas ?

  
  
  Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner le produit, à condition qu'il soit non utilisé et dans son emballage d'origine.
  
  
  
  

• Comment contacter le service client ?

  
  
  Écrivez-nous à contact@nura-home.com ou appelez-nous au 07 80 94 76 27. Réponse garantie sous 24 h en semaine.
  
  
  

• Les produits sont-ils livrés avec les flexibles ?

  Oui. Tous nos robinets sont livrés avec les flexibles nécessaires à une installation standard.

  Nous proposons également différents flexibles renforcés dans notre collection Accessoires si vous avez besoin d’un raccord spécifique ou d’une configuration particulière.